濮阳市农村贷款互助合作社经过五年的发展,目前已有70余名职工。五年来,在党和国家创新农村金融服务政策指引下,在各级党政的重视支持下,龙乡大地目前参与资金互助的民众已超过一万户,互助基金和贷款规模接近亿元,互助社激活内原性资金、引资助农的作用不断增强。以调动群众自身积极性为着力点的互助金融模式,得到了2010年5月国务院九部委调查组的好评,为国家制定农村金融政策提供了实例参考,孟加拉农村就业基金专程前来考察访问;最近又获得世界银行专家团队的认可,和世行公民社会基金提供的赠款资助。
随着业务量的不断扩大,个别员工的服务已经不能满足客户的需要。为此,助贷社管理层决定对全社的员工进行一次系统的礼仪培训,不断提高助贷社的服务质量、提升濮阳互助金融的形象。2011年8月5日--6日,助贷社组织全体员工分两批进行了专业的礼仪培训。培训老师针对性的对员工的职业形象、日常行为、礼貌用语等进行了系统的培训。
培训结束后,全体员工普遍认为收获很大,希望这样的培训能够多进行几次。最后,许社长、吴社长做了总结性的发言。
图示为培训老师对员工的站姿进行标准化指导
上图为:礼仪老师对员工坐姿进行标准化指导
许社长和员工一起进行了礼仪培训
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