王曙光教授谈银行经营理念

北京大学经济学院教授王曙光在他的《天下农本》这本书里，讲了银行从它初创时期，到它兴盛、发展、高潮时期，文化也在不断变化，大体要经过生存文化、重视关系的文化、自尊文化、转换文化、组织文化、团队理念、社会理念等七个阶段。最高层次的就是社会理念，即把自己完全视为整个社会当中的一分子，重视自己的道德规范、重视正义、人权、社会责任。

他说，招商银行的经营理念，就八个字:“因势而变，因您而变”。定位很准确，多好啊！咱们看《周易》的核心在“易”字上。“易”有两个方面的含义，一个是“变易”，中国人讲变，天道无穷，不断演变，“天行健君子自强不息”。孟子也讲到一个人“上下与天地同流”，要顺势而变。但是“易”还有另外一个很重要的意思，就是“不易”的意思，就是“不变”，你即要知道变在什么地方，又要知道哪些东西不变。什么不变呢？我这个“心”不变，对于银行来讲，为公众服务的心不变，为社会奉献的心不变。什么叫“变”呢？我的业务流程要不断地变，我的管理理念要不断提升，我的整个资产负债的体系要因时而变。

什么叫因势而变呢？就是看形势。韩非子讲“法术势”，势变了你就要变，现在农村金融体系面对的整个时势变了，你还拿80年代的方法管理员工能行吗，你面对的员工都是90后了。“因您而变”是什么意思？招商银行特别关注客户的诉求，我们知道金融创新的核心什么东西？金融创新的核心不是创新，而是考虑客户的利益，为对方着想，要充分了解对方想要什么。如果达到对方的要求，创新就来了。必须关注客户利益，帮客户实现利益，这是金融创新的核心点、出发点。