贷款合作社2013年工作总结

各位领导、社员、及全体同事、大家新年好!

在这辞旧迎新之际，我们隆重聚会，总结回顾2013年的工作、并部署2014年的各项目标任务，目的就是为了统一各利益关联方的思想，梳理贷款合作社未来发展的方向，为贷款合作社2014年更好发展奠定坚实的基础，在此，我谨代表总社经理层、对过去一年大家共同努力所取得的成就表示祝贺，并对大家百忙之中与会表示感谢！

下面，受理事会委托，我代表总社经理人团队对过去一年全社的工作进行汇报并就“如何做好2014年的工作，不断提升服务社员质量和群众基础”与大家分享讨论。请大家审议，并提出批评意见。

一、 2013年工作总结

2013年是学习贯彻党的十八大精神开局之年，以习近平同志为总书记的新一届党中央坚强领导下，全党全国形成了“实干兴邦、厉行节俭、走进群众、严惩腐败”的社会氛围，传递着中华民族伟大复兴中国梦的正能量！我社在2013年也保持了持续稳健发展的势头。下面我从四个方面向各位汇报一下我们的工作：

1、整体业务运营稳健。作为中国社会科学院小额信贷实验基地基础上成长起来的新型农村信用合作组织，濮阳市农村贷款互助合作社2013年继续践行服务社员的宗旨，号召干部职工深入开展党的群众路线教育实践活动，主动走进群众家中，解决农户的贷款难题。2013年全年，贷款合作社累放贷款2.39亿元、2426笔，其中新营销贷款763笔，占比为31.45%；组织发动100多个村庄和社区成了互助中心（村银行）；对2万余户农民和商户进行了社区金融教育培训；新吸收引进城乡富余资金1400万元，实现了基本的财务收支平衡。尤其是作为乡间分社的柳屯分社贷款余额首次突破1000万元，打破了乡间分社业务进展缓慢的瓶颈，说明我社在微小额度涉农贷款市场还有很大发展空间。

2、机构影响影响辐射国内外，贷款合作社正逐步打造国内外知名的互助金融品牌。1月中旬受邀参加第三届全国农民合作组织论坛；3月份国内著名金融杂志《经济研究导刊》，第3期发表了东北大学张志宇、常凤霞和濮阳市银监局王建升对我社的专题研究文章；5月8日，宁夏自治区供销社监事会主任徐辉、河南省供销社副主任王国锁等一行13人联袂考察濮阳市农村贷款互助合作社； 10月14日，由市政协副主席何建中同志任组长的市政府工作组一行6人莅临我社检查指导工作；10月下旬我社应邀参加2013年小额信贷联盟年会，年会上我社五星分社推荐的客户张习获得中国银行业协会（花旗银行）微型创业奖；11月3日华夏时报、每日经济新闻、等7家主流财经媒体联合对我社进行采访，就“先行先试者转制民营银行的出路”等问题在媒体界进行呼吁；11月11日，山西省稷山县民营经济互助会、新绛县民营经济发展促进会一行17人再次莅临我社进行考察学习，并向我社赠送锦旗表达谢意；11月27日，河南电视台民生频道《民生大参考》栏目组莅临我社进行采访。虽然这些内外交流活动使我们的工作变得很忙碌，但我们欣喜的看到了濮阳互助金融品牌经过8年发展已逐步得到了地方政府、学术界、媒体界的普遍认可，互助金融已经成为濮阳甚至河南对外宣传的新名片，我们坚信发展互助金融、大有可为！互助金融，已经燎原！

3、内部管理逐步完善，核心团队已经形成。记得在去年的年会上，理事长说我们的员工必须由“乌合之众”转向“坚强团队”，当时很多员工发牢骚：“这个领导口真毒，我们怎能是乌合之众？”但是，我们必须面对这样的现实：我们的员工素质还不适应机构快速发展的需要，我们的核心管理团队执行力和领导力还很欠缺，我们离正规银行的人才标准还有很大差距。所以，我们提出2013年是贷款合作社的管理规范年，计划用一年时间锻造坚强团队、理顺各项管理、为转制濮阳农民银行奠定基础。2013年的第一号文件，我们落实了包赔贷款损失制度，对疏忽大意、调查不细导致贷款损失的市社营业室李璀和王婷婷两位同志罚款7000元，这也是贷款合作社历史上第一次用“真金白银”问责员工，体现的就是总社狠抓制度落实、铁腕治社的决心；在制度设计上，我们修订了社区拓展管理办法，取消了对中心拓展数量的考核，启动了社区代办制度；出台了第八次工资改革方案，提出了按照贷款增量差异化计提的绩效核算办法；在员工培训方面，我们编写了《社区拓展规程》和《贷款业务规程》两部内训教材，分批次组织员工进行了学习和摸底考试，并确立了每周一例行学习制度；在社区拓展方面，我们安排吴少杰顾问专职负责中心维护工作，重启了宣传车轮班驻社宣传，并在五星和清丰分社配备了专门的社区拓展人员；在服务社员方面，我们要求每一位分社长每月必须到互助中心慰问一次，并送去社长补贴；针对社员需求，我们还开设了社员信用培训课堂，同时对《中国助贷网》和微信平台进行了升级改版，增强了它的互动性和实用性；在员工待遇方面，我们继续落实员工的摩托车补贴、话费补贴、伙食补贴、服装补贴，继续保持员工的平均月工资在3000元以上，并给三位副社长都配上了专车。。。。我们始终认为:员工是机构最大的财富，他们在一线很辛苦，应该劳有所得。我希望通过我们一点一点努力的更好的为社员提供优质服务！

4、出现的问题和困难。今天在座的有关心支持我社发展的政府领导、也有中心社长和社员代表，都是自己人，我不能光报喜不报忧，前四部分是2013年我们的工作成绩，最后一部分我要讲讲我们去年工作中出现的问题。2013年是贷款合作社注册成立后的第8年，就像夫妻关系一样，我们也出现了“8年之痒”：1、年初，我社支持的贷款客户赵留保突然跑路，引发了我们对过度负债和高利贷蔓延的关注；2、中心拓展进展缓慢，引发了我们对群众基础薄弱、员工素质不高的担忧；3、受民间借贷乱象拖累，2013年1-9月我社被搁置换证悬空法人身份8个月，引发了我们对加快转制民营银行的思考；4、社员拖欠和投诉增多，引发了我们对加强风控能力，提高服务质量的反思；上述的四个问题是对贷款合作社8年发展的考验，更是对我们经理人团队的重新锻造！这些问题需要我们在2014年重点解决，也需要在座各位的大力支持！

二、 2014年工作计划和目标

2013年底华夏时报报道“河南金融生态混乱，李鬼横行，李逵束手”，担保公司、投资公司、种养合作社资金互助部、小贷公司及高利贷者等饮鸩止渴，带来的市场混乱与过度负债问题防不胜防，总之，从外部环境来看2014年本社贷款助穷的工作将面临挑战。但是，我们不应被困难吓倒，直面问题、迎难而上、稳健经营、不达目标誓不罢休，应是贷款合作社经理人团队必备的职业素养。2014年我们要继续坚持“打基础、强管理、防风险、树品牌、创环境、集众智”的工作总基调，继续保持“问增量要效益”的考核方式，力争达到以下目标：1、社区拓展，以培育现有中心为重点，规范服务，完善制度，建立长效互助合作运行机制。通过小额贷款、信用培训课堂、购销服务、社区金融教育等方式，力争全社服务客户群体超过1万户，新建村互助中心76个，每位客户经理服务客户达到200户以上。2、壮大助农实力，投资股金全年净增3000万元，力争年底投资股达1.8亿元。3、及时有效服务社员贷款需求，贷款余额净增3000万元，年底余额力争达到2亿元，专注30万以下小额涉农贷款办理。4、落实小贷联盟客户保护七项原则，切实控制客户多头借贷、高利借贷、过度负债，以及转移借款用途、黄赌毒泛滥等问题发生，强化中心约束力，发挥社员作用贷款不良率控制在1%以内。5、加强员工业务技能培训，不断提高服务质量，完善投诉反馈机制，加大投诉处罚力度。6、加大对外交流力度，创新工作思路、平衡各方利益，不断提高互助金融理念的知名度和社会影响力。

完成上述目标，除了需要经理人团队的配合之外，更需要在座各位社员、中心社长的倾力支持。过去的一年，我们有欢喜也有忧愁，有成绩也有问题。新的一年，我们仍将坦然面对、傲然前行！让我们团结起来、同心同德、众志成城，为濮阳互助金融的发展再立新功！2014我们信心满怀！谢谢大家！

2014年1月10日