【述职报告】

五星分社 杜雪峰

五星分社自去年“五一”开业以来，在地方党委政府支持下，依靠总社搭建的“引资下乡、城乡联动”资金互助平台，认真宣传党的创新农村金融服务政策和互助金融理念，得到了广大群众的积极响应。截至11月30日，五星分社互助基金余额达到273.14万元，贷款余额达461.5万元，累计发放各类贷款1057.4万元，服务惠及1100多人次，为五星乃至周边乡镇社会经济发展做出了积极贡献。

2011年2月 10日，春节假期刚过，我受总社之命，到五星主持分社全面工作。这也是我第三次来到五星，一干就是10个月。感谢各位领导的信任，感谢同事们的大力支持！

说实话，2011年是助贷社发展历史上最有意义的一年，更是五星分社发展历史上的关键一年。这一年里，我们助贷社的队伍越来越壮大，领导班子执政能力越来越成熟，助贷社的外界影响力更加辉煌灿烂，互助金融业务不断发展壮大：5月底，各项资产总额过亿，全社共贺；6月，荣获“中国小额贷款服务公众满意最佳典范品牌”称号；7月，“农村社区金融教育培训项目”喜获世界银行赠款支持；9月接到通知，我社客户张同顺荣获中国银行业协会（花旗集团）微型创业奖“节能环境特等奖”；10月，许社长受邀参加世界华商大会，贷款互助社再次走出国门；10月中旬，承办全国农民合作经济组织培训班，巩固了我社行业领军地位；11月中旬，中国人民大学农村金融专家团调研互助金融运作，我社基层群众发动工作受到好评！

说到五星分社，今年也是可喜之年。中心拓展工作有了起色，初步推动成立村银行中心7个；资格股金也由年初的不足14万增长到现在的34万元；累计发放各类贷款891.1万元，贷款余额猛增到461.5万元,净增了343.5万，提前超额完成总社下达任务；5万元(含)以下小额贷款101笔共229.8万元,占全部信贷资产的半壁江山，资产稳健性进一步增强；风控工作一直全社领先；加强了与基层党政部门结合，社会影响进一步壮大；培养支持的客户张同顺荣获微创奖“特等奖”，为社争光，并创下助贷社多项第一（第一个特等奖，第一个获奖的残疾人，第一个受邀赴京参加颁奖典礼）。

成绩的取得，是乡亲们理解支持与同事们的艰辛努力密不可分，少不了兄弟分社的援助，更离不开总社这个坚强后盾的大力支持。在此，我代表五星分社全体人员向在座的各位表示诚挚的感谢！

今天，这个场合很好，也很和谐，但是光鲜、热闹之后，总免不了这样那样的问题，我们不能光报喜不报忧。众所周知，投资上不来，成为制约五星分社发展的最大绊脚石。我认为，当前多头竞争的县域金融市场环境下，面对巨大引资压力的也决不仅仅五星分社一家。投资为啥上不来？因为群众基础不扎实，常言道“基础不牢，地动山摇”，并非危言耸听。为啥基础不牢？宣传不到位、工作没跟上！怎样搞好工作，怎样做好宣传？

有句话说“榜样的力量是无穷的”，我们期待助贷社众多先进典型带给我们助贷社更多精彩，同时我们五星分社人员要向他们看齐，争做“能跑能说”的复合型人才。有句话叫“难了不会，会了不难”，我相信，有榜样的示范效应，大家积极行动起来，我们助贷社的路子就一定能够越走越宽。

由此，我们五星分社下一步的工作思路也就明确了：贷款投资中心三位一体，全方位全员全天候齐努力。认准方向，不放空炮；厘清思路，真做实干；善于总结，不断改进。具体来讲：

1、加强中心维护与拓展，做好流动银行，与社员打成一片，全年度工作重点转移到经营村银行上来，力争投资与贷款均衡发展的村银行达到5个以上；一方面，稳固五星乡东北、北部、东南约60%的市场地域，另一方面，进军四大马羡、董楼、老王庄、留城、李家寨、单楼等宣传半空白村落社区；

2、抓好队伍建设，提升人员综合业务素质（每周一训，耗时半天），加强综合业技能，实施到位的服务管理；

3、搞好制度管理，理清经营思路，提高办事效率。

4、搞好与地方党政关系，及时披露工作进展，听取相关部门指导意见和建议；借助现有的世界银行社区金融教育试验乡、支持客户获微创奖特等奖、助贷社发展壮大势头良好、人民大学莅临调研并积极评价等既有影响，做大声势，赢得更加广泛深入地舆论支持，努力使五星分社工作取得更大进步。

对比2011年度全社下达目标任务，五星分社综合业务进展差强人意。这些与我个人组织协调能力弱、处事易情绪化等有很大关系，针对这些，我个人争取从以下几点改进：

1、向标杆看齐，参与实践，积累管理经验；

2、以更加饱满、积极的心态，投入到每天的工作学习中，处理问题不温不火；

3、学会统筹安排，管理好自己的时间，提高同时承担、协调多项事务的能力；

4、带头主动进村，努力将一个个中心做活，为助贷社在五星站稳脚跟冲锋陷阵。

作为一个分社长要对总社负责，主持分社拓展与经营管理，与会计交叉监督；工作要有计划，不断拓展村银行实施范围；坚持晨会制度、督导系列信贷工作；督导进村拓展，努力推动群众创办村银行；学会协调分社外部关系，积极营销大客户等等。

                     

柳屯分社 陈素英  

我们分社共有三个人。一寸光阴一寸金，不知不觉2011年又要给说再见了。在这一年里我们累放贷款946.65万，共收回贷款189万，现在的贷款余额是469.4万，比去年增长了-6万 。投资累增 440万，现在的投资余额是412.16 万，比去年年底净增 120万。资格股余额是67.9万，比去年减少了0.5万。一年内验收中心3个，另外西清河头入社5户，葛寨入社5户没能达到标准。正在进行的中心是马寨。没有完成总社分配的任务。资格股余额下降，贷款余额没有增加，这和我们的中心拓展服务有着不可分割的关系。我们的拓展能力上不去，中心建不成，主要是没有找到合适的发起人，宣传没做到位，没有让老百姓真正体会到贷款合做社的方便。如果我们要多建两个像许屯一样的中心，投资120万，贷款70多万，我们的发展速度就可想而知了。

今年计划：在机关部门的正确领导下，遵守合作社的各项制度，带好自己的团队认真完成领导交给我们的每一项任务。做贷款时，抓住进村机会，给老百姓多做宣传。抓住互助部的缺点来宣扬咱们的优点。他们资金不足时社员贷款停贷，而我们的资金时常是为社员准备着，扎实做好中心推动工作，提升本社形象，使股金增长与贷款供需自然发生，为早日实现互助社转制目标而奋斗。

市社营业室 李爱菊

    2011年市社营业室认真贯彻落实总社机关的工作部署，结合实际，围绕制定的工作目标和措施，狠抓落实，坚持互助立社，社员治社，安全治社，管理治社。加大市场拓展力度和中心建设，加强基础管理，强化内控和风险管理，调整经营策略，推进经营机制改革，促进我社各项工作健康发展，各项业务状况明显改善，经营效益有明显提高。

至11月底，我社投资余额5129.92万元，比上年初的3756.91万元增加1373万元，社员资格股余额285.92万元，比上年初150.51万元，增加135.41万元，贷款余额5451.84万元，较上年底3756.91万元增202.27万元，中心建成17个，入社社员143人。

我社的工作措施及成效：

1、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结和谐高效的战斗团体。

2、以资金组织工作为立足点，拓展投资市场，促进投资稳步增长，一年来，我社面对银行利率几次上调，金融市场混乱，担保公司高息融资等情况，采取有效措施，大力发展投资业务，通过正确分析形势，促使市社营业室上下提高认识，树立信心，加大拓展宣传力度，提高我社形象及社会知名度，保证投资的稳定增长。

3、加大市场拓展工作，促进我社贷款业务又好又快的发展，面对金融市场融资渠道的日益增多，我社面临着强大的市场竞争压力，对此，我社沉着面对，积极拓展市场，宣传我社贷款业务方便快捷等优势，在竞争中占据有力的地位，在此同时，提升服务质量，以满意周到的服务，维护老客户，在防止优质客户流失的同时，拓展新的客户，从而有效地促进了信贷业务工作的良好开展。

4、强化内部管理，是金融行业的生命，严格管理才能防范和化解金融风险，严管才能真正出效益，市营严抓管理，严格贷款程序，扎实贷款手续，确保每笔贷款按时完整收回，提高贷款质量，严格管理，杜绝防止贷款拖欠等行为的发生。

5、全社员工积极拓展市场建设中心，中心建设是我社发展的一个重大前提，对此，市营齐心协力，深入村庄社区，挨家挨户进行宣传发动，保证中心建设的顺利进行，以及我社贷款业务的顺利开展，今年，我社共建中心17个。

一年来，我社各项业务都取得了较快的发展，经营效益也得到了很大的提高，但在享受胜利喜悦的同时，也必须清醒的认识到，我们以后面临的困难与挑战，以及充满竞争的市场，以后我们的工作重点：

1、抓好经济建设，进一步增强员工的组织归属感和职业使命，使我们的队伍更有向心力，凝聚力和战斗力。

2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展。一年来基本上完成各项目标任务，积极拓展市场，建立互助中心，同时保障中心质量的提高，促进贷款业务的有效开展。

3、进一步强化内部管理，做好贷款风控管理，完善体制，创新机制，保障各项工作的健康发展，促进我社又快又好的发展。

                                     

城关分社 孙美玉

回顾2011年，我们城关分社的全体员工携手并肩，一起经历了风风雨雨，坎坎坷坷。通过大家的不断努力，无论在思想上、学习上，还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的进步。

元至11月累放贷款4227万元，共计534笔，11月底的贷款余额1982.1万元；先后组织投资发动会20余次，累计引进投资3671万，共1427笔，投资余额3029.2万元；推动组织培训群众创办村银行 11 个。主要工作：

一、大力拓展中心业务，以此带动各项业务的快速发展

2011年，我们城关分社建立了11个中心，入股50多万，社员贷款累计发放   万元，和客户拉近距离，与他们诚心交友，为建成一个中心，我们先后跑过几十趟，耐心讲解，到客户家嘘寒问暖，取得他们的信任，我们始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去点燃一堆柴火，则会熊熊燃烧”。为此，我们要积极把县城周边的街道和村落都联合起来，建起更多的互助中心，用我们播撒互助金融事业的热情，去影响和感染周边的群众，为助贷社培养更多的优秀人才，为我们互助社业务壮大奠定基础。

二、发扬团队精神，促进各项业务健康发展

一个集体要发展，关键的因素在于一个团结融洽、共同协作、吃苦耐劳的集体队伍，发扬团队精神，加强各岗位之间的协调配合、整体联动，增强员工协同作战能力，这样才能促进业务的全面发展。为此，一线作战把握客户第一手真实资料和信息，才能管理好客户的动态和贷款质量，才能避免发生风险贷款和坏账贷款。要加强业务学习和理论学习，进一步提高业务素质，热爱本职工作，提高工作质量和效率，积极配合领导，与同事们一道把工作做得更漂亮。

三、今后设想——“坚定信仰，练好团队内功，为互助金融事业发展做出更大贡献”

时代在变，环境在变，我们工作也时刻变化着，在市场竞争压力比较大的形势下，我们更要学习新知识、掌握新技能，把握新动向，适应周边环境变化，提高自己的岗位服务能力，履行职责，把自己培养成一个业务全面发展的合格互助社员工。规划浩自己的职业生涯，与互助社一切成长，是我们共同的努力方向。在一些细节的处理和环节上，我存在一定的欠缺，会在今后的工作学习中，磨练自己，热心接受领导和同事的指导帮助，扬长避短，努力把自己培养成爱社敬业、素质高、适应性强、有独立能力、富有理想的复合型人才。

人生的价值在于奉献，在未来前进的道路上，我将凭着自己的激情和热情，为热爱这项事业继续奉献我的智慧和力量。

清丰分社 张洪博

    从2010年8月18号清丰分社启动到现在，已经1年零4个月了，在这一年多的时间里，清丰分社得到了理事会、监事会、总社机关等各位领导的殷切关怀和高度认可，也得到了各个兄弟分社的大力支持，尤其是在座的各位中心社长对我们工作地大力配合，在此，我谨代表清丰分社全体员工感谢大家对清丰分社工作的支持与关爱。

截止到2011年年底，清丰分社累计发放贷款2600多万，贷款余额1100多万，220多笔，股金规模近600万元，建立了18个一类互助中心，正在培育的二三类中心有260多个，范围覆盖了清丰县17个乡镇和南乐县的部分地区，产生了较大的社会影响。从数据上分析，清丰分社整体业务呈现以下几个特点：第一，坚持了小额贷款为主的方向，清丰分社目前平均每笔贷款额度为4.3万元；第二，坚持以社员贷款为主，清丰分社资格股社员数量在兄弟分社中名列前茅；第三，股贷差异开始逐步缩小，正在逐步实现自身的资金平衡。一年多的工作情况：

在对外交流方面，2010年10月12日，在清丰分社启动两个月之际，市社向清丰县委、县政府发出了《关于助推贷款互助合作社稳健发展服务清丰新农村建设的报告》，得到了有县委政府关部门领导的充分肯定；2010年11月6日，濮阳市人民政府社会发展研究中心宋广涛科长和草根金融秘书长谢勇莫一行调研贷款社，并参观了清丰分社；2010年11月16-17日，贷款互助社70名员工爱心捐助的善款由副社长葛东良分别送达到了清丰分社潘静、孟会琴二位同志手中，表达了全社员工对困难职工的一片爱心；2010年12月份，为了配合市委“一创双优”活动，清丰分社制订了员工日常行为规范制度，督促年轻的大学生树立良好的职业观和服务意识。2011年2月12-14日，中国人民大学研究生兰永海、李萌两位同学莅临濮阳调研，并深入清丰分社与客户经理交谈，到夏固村互助中心与群众座谈。 2011年2月20日，2010年“感动中国”候选人赵俊方先生莅临贷款互助合作社清丰分社参观访问，并鼓励年轻大学生多为农民服务、多办实事、好事。2011年6月，世行社区金融培训项目在清丰辖区的韩村乡、大屯乡开展；2011年8月，清丰分社全体员工参加了总社组织的服务礼仪培训；2011年10月清丰分社申报的典型客户马献民获得花旗集团微型创业奖；2011年11月，清丰分社迎接人民大学专家团调研，马久杰、周立、袁小仙老师等16号、17号、走访夏固、前后张刘村、古城集等中心。

    在中心建设方面：建立了18个成型的一类互助中心，并且在夏固、张六村开展了两期化肥团购活动。中心建设目标由早期的阳邵乡翟固村、双庙乡单拐村等偏远的区域转移到城区附近，立足县城，不断向周边辐射；积累了很多中心建设的经验，掌握了一定的群众工作方法。同时注重和中心社长的联系，注重中心的维护和服务。8月份集中拓展一个月，自热增长很多。

   在风险控制方面：及时处理了几个涉及保险公司赔付的的案件，正对王田苏、关艳涛等本金拖欠的客户，采取的多种办法催收，最终零诉讼解决了部分拖欠客户。风险控制方面，积累的经验就是：熟人介绍的贷款要格外小心，随着清丰分社启动一年多以后，要警惕三个主要风险，第一，大批老客户已经熟悉了我们的调查流程，所以二批借款必须重新家庭调查、项目核实，防止客户的有备而来；第二，客户经理与客户长期交往已经产生了好感，可能会接受客户的礼品或者与客户发生利益关系，由此就会放弃警惕心里，进而产生不必要的风险；客户经理工作时间一长，就会降低抵抗力，面对各种诱惑要察亮自己的眼睛。

    在内部管理方面：认识到了自己管理中的缺陷，树立权威，提示到位，员工结构调整，没有出现内部拉帮结派的现象，及时内部处理问题，不找找领导，对年轻人加强学习、灌输今日事今日毕的思想，做事要领导带头，尊重员工，多考虑员工利益，构建和谐分社，如何调动基层员工的积极性，基层领导管理的积极性很重要，尊重员工，相信员工，去年整体拓展思路有问题，过于重视乡镇市场，忽略了县城市场。今年，要立足县城，坚持拓展，加强监管力度，每日晨会汇报工作，相互督促，完满完成任务。建立优质客户信息库，主要领导要经常拜访，节能减排，尽可能的降低分社的支出，保证机构的盈余。

  新的一年，要有新气象，我们的工作目标是：杜绝令进度现象，不管是投资、中心还是贷款坚决杜绝每个人零进度情况，最低标准；落实助贷社的各项制度，加强执行监管；优胜略太，形成赶超意识；到2012年底实现清丰分社的股金、贷款平衡；风险率控制在99.8%；把每个人培养成四能人才：能拉投资、能做贷款、能建中心、能写文章的人才。

                              （以上述职，均据12月12日演讲稿整理)